FAQ

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ? :
Une fois que nous avons reçu votre commande, nous essayons d'expédier le jour même ou le lendemain, mais avec les retards actuels d'expédition, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour traiter les commandes. Nous ne considérons pas les week-ends ou les jours fériés comme des jours ouvrables. Il est possible que cela prenne un peu plus de temps que prévu, mais ne vous inquiétez pas, nous travaillons dur pour livrer vos produits d'éclairage aussi vite que possible !

Avez-vous la livraison gratuite ? :
Oui! Toutes les commandes de plus de 99 $ sont livrées avec une livraison entièrement GRATUITE !

Ma commande a été expédiée mais je ne l'ai pas encore reçue ! :
Les délais de livraison annoncés au moment du paiement sont basés sur les informations des services de livraison. Il ne s'agit pas de dates garanties, mais plutôt d'estimations données par la poste. Il est possible qu'ils prennent plus de temps que prévu pour diverses raisons. Si vous pensez que votre colis peut être perdu, veuillez contacter le bureau de poste pour voir s'ils ont plus d'informations.

Le raccord ne peut pas s'allumer ? :
Étape 1 : Vérifiez le bornier d'entrée CA, assurez-vous que UA(L), SA, N, les deux côtés se connectent bien et corrigent, aucun fil ne se détache.
Étape 2 : vérifiez le connecteur d'entrée AC sur le pilote, assurez-vous de bien connecter avec le pilote.
Étape 3 : vérifiez les connecteurs SMD sur la carte à bande LED, assurez-vous que les câbles sont bien connectés.
Étape 4 : montage de la version du capteur, veuillez vous assurer que le commutateur DIP du capteur 7,8 n'est pas allumé.
Étape 5 : Échec du pilote, remplacez le pilote.

Les voyants ne s'allument pas ou sont anormaux ? :
Étape 1 : vérifiez la connexion et la détection entre le panneau de test et le puits du conducteur.
Étape 2 : Échec du panneau de test, remplacez le panneau de test.

Une bande LED ne peut pas s'allumer ? :
Vérifiez les fils blancs entre deux bandes de LED.

Le raccord du capteur ne peut pas s'éteindre ou s'éteindre ? :
Étape 1 : vérifiez s'il y a une source d'interférence autour, essayez de tourner plus bas que la sensibilité du capteur par le commutateur DIP 1,2.
Étape 2 : vérifiez le commutateur DIP du capteur, assurez-vous que le commutateur DIP 5,6 n'est pas éteint.
Étape 3 : vérifiez que le fil est bien connecté entre le pilote et le capteur.
Étape 4 : Échec du capteur, remplacez le capteur.
Étape 5 : Le pilote est en panne, remplacez le pilote.

Le capteur reste toujours crépusculaire ou éteint, la lumière ne peut même pas détecter le mouvement ? :
Étape 1 : Remplacez le capteur.
Étape 2 : Échec du pilote, remplacez le pilote.

Le capteur s'allume-t-il lorsqu'un mouvement est détecté ? :
Étape 1 : Vérifiez l'environnement, réduisez la sensibilité du capteur.
Étape 2 : Échec du capteur, remplacez le capteur.

La lampe d'urgence ne peut pas passer en mode d'urgence en cas de panne de courant ? :
Étape 1 : Assurez-vous que le raccord a été chargé plusieurs heures.
Étape 2 : vérifiez que les fils entre la batterie et le pilote sont bien connectés.
Étape 3 : vérifiez l'état des indicateurs, si les indicateurs de charge (indicateur rouge) sont toujours éteints, le lecteur ou l'onduleur est en panne, remplacez le pilote ou l'onduleur.
Étape 4 : vérifiez la tension de la batterie si elle est dans la plage normale (batterie Li 5-7,3 V, batterie NI-CD/Ni-MH 10-13,5 V), si notre plage est défaillante, remplacez la batterie, assurez-vous de la durée entre la fabrication. date et date d'installation et d'alimentation de moins de 6 mois.

Durée d'urgence inférieure à 90 min ? :
Étape 1 : Assurez-vous que le raccord a été chargé en continu pendant plus de 24h.
Étape 2 : vérifiez le réglage des watts d'urgence, assurez-vous que le réglage correspond à la capacité de la batterie.
Étape 3 : le raccord a été utilisé plusieurs années, la batterie se décompose naturellement, remplacez la batterie.