FAQ

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?:
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, versuchen wir, sie noch am selben oder am nächsten Tag zu versenden. Aufgrund der aktuellen Verzögerungen beim Versand kann die Bearbeitung der Bestellungen jedoch 2 bis 3 Werktage dauern. Wochenenden und Feiertage gelten für uns nicht als Werktage. Es ist möglich, dass es etwas länger dauert als erwartet, aber keine Sorge, wir arbeiten hart daran, Ihre Beleuchtungsprodukte so schnell wie möglich auf den Markt zu bringen!

Haben Sie kostenlosen Versand?:
Ja das tun wir! Bei allen Bestellungen über 99 $ ist der Versand völlig KOSTENLOS!

Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie noch nicht erhalten!:
Die beim Check-out angegebenen Lieferzeiten basieren auf Angaben der Lieferdienste. Dabei handelt es sich nicht um garantierte Termine, sondern um Schätzungen der Post. Es ist möglich, dass sie aus verschiedenen Gründen länger dauern als erwartet. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gehen könnte, wenden Sie sich bitte an die Post, um zu erfahren, ob dort weitere Informationen vorliegen.

Armatur lässt sich nicht einschalten?:
Schritt 1: Überprüfen Sie den AC-Eingangsklemmenblock. Stellen Sie sicher, dass UA(L), SA, N auf beiden Seiten gut und korrekt angeschlossen sind und keine Drähte lose sind.
Schritt 2: Überprüfen Sie den AC-Eingangsstecker am Treiber und stellen Sie sicher, dass er gut mit dem Treiber verbunden ist.
Schritt 3: Überprüfen Sie die SMD-Anschlüsse auf der LED-Streifenplatine. Stellen Sie sicher, dass sie fest sitzen und die Drähte gut angeschlossen sind.
Schritt 4: Einbau der Sensorversion. Bitte stellen Sie sicher, dass die DIP-Schalter 7 und 8 des Sensors nicht eingeschaltet sind.
Schritt 5: Treiber fehlgeschlagen, ersetzen Sie den Treiber.

Die Anzeigen leuchten nicht auf oder sind nicht normal?:
Schritt 1: Überprüfen Sie die Verbindung und Erkennung zwischen dem Testpanel und dem Treiberschacht.
Schritt 2: Testpanel ist fehlgeschlagen. Ersetzen Sie das Testpanel.

Ein LED-Streifen kann nicht leuchten?:
Überprüfen Sie die weißen Drähte zwischen zwei LED-Streifen.

Die Sensorarmatur lässt sich nicht dämmern oder ausschalten?:
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob sich in der Umgebung Störquellen befinden. Versuchen Sie, die Empfindlichkeit des Sensors mithilfe des DIP-Schalters 1,2 auf einen niedrigeren Wert einzustellen.
Schritt 2: Überprüfen Sie den DIP-Schalter des Sensors und stellen Sie sicher, dass die DIP-Schalter 5 und 6 nicht ausgeschaltet sind.
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob die Kabel zwischen Treiber und Sensor gut angeschlossen sind.
Schritt 4: Sensor ausgefallen, ersetzen Sie den Sensor.
Schritt 5: Der Treiber ist ausgefallen. Ersetzen Sie den Treiber.

Die Sensorarmatur hält immer Dämmerung oder Aus, kann bei eingeschaltetem Licht überhaupt keine Bewegung erkannt werden?:
Schritt 1: Ersetzen Sie den Sensor.
Schritt 2: Treiber ausgefallen, ersetzen Sie den Treiber.

Der Sensor schaltet sich ein, wenn eine Bewegung erkannt wird?:
Schritt 1: Überprüfen Sie die Umgebung und verringern Sie die Empfindlichkeit des Sensors.
Schritt 2: Sensor ausgefallen, ersetzen Sie den Sensor.

Die Notleuchte kann bei Stromausfall nicht in den Notbetrieb wechseln?:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die Armatur mehrere Stunden lang aufgeladen wurde.
Schritt 2: Überprüfen Sie, ob die Kabel zwischen Batterie und Treiber ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Schritt 3: Überprüfen Sie den Status der Anzeigen. Wenn die Ladeanzeige (ROTE Anzeige) immer aus ist, ist der Antrieb oder Wechselrichter ausgefallen, tauschen Sie den Treiber oder Wechselrichter aus.
Schritt 4: Überprüfen Sie, ob die Batteriespannung im normalen Bereich liegt (Li-Batterie 5–7,3 V, NI-CD/Ni-MH-Batterie 10–13,5 V). Liegt die Batterie außerhalb dieses Bereichs, ist die Batterie defekt Datum und Installations- und Stromdatum weniger als 6 Monate.

Notfalldauer weniger als 90 Minuten?:
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die Armatur länger als 24 Stunden ununterbrochen aufgeladen wurde.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Notfall-Watt-Einstellung und stellen Sie sicher, dass die Einstellung mit der Batteriekapazität übereinstimmt.
Schritt 3: Die Armaturen wurden mehrere Jahre lang verwendet, die Batterie verfällt auf natürliche Weise und ersetzt die Batterie.